Avis Clients Isotoner

Cliente de Isotoner depuis plus de 12 ans, leur produits sont généralement de bonne qualité.
MAIS, bizarrement, cette marque est en rupture de stock sur leur chaussons femmes standard (noir velours grand noeud, chausson en cuir noir etc...) CHAQUE ANNEE de fin mai a fin juillet à début août). Leur SAV - et sans doute leur service fabrication - est assez méprisant. Car comment être en rupture régulière sur les produits phare chaque année ? Comment ne jamais proposer non plus des réductions pour leurs clients fidèles ? Bref, écoutez les avis de vos clients svp.

Cet hiver, je me suis laissée tenter par une paire de chausson ballerine extra-light, acheté en grande surface. Je pensais trouver un produit de qualité, de par la notoriété de la marque, mais je suis très déçue car au bout de quelques mois d'utilisation normale du produit (en intérieur uniquement), la semelle extérieure est déjà bien abîmée : elle se désagrège de jour en jour au niveau de la plante des pieds.

Commande faite le 1er décembre et jamais reçue.
Aucune action du service client sollicité via leur site à plusieurs reprises. 48 € perdus !

DEPLORABLE!
J'ai passé une commande le 10 Février, A ce jour elle n'est toujours pas arrivée.
La Poste affirme me l'avoir livré donc Isotoner fait tout son possible pour ne pas me rembourser!
Le service client est pitoyable, les salariés incompétents.
J'ai souhaité privilégié une entreprise française, ils me font regretter de ne pas avoir commandé sur Amazon!
Je viens d'avois une personne par téléphone "Gaëlle" qui m'a demandé si "je n'avais pas d'autres problèmes que ça dans ma vie" car j'insiste pour me faire rembourser d'un produit que j'ai payé mais que je n'ai jamais reçu
C'est inadmissible!

un SAV très réactif et efficace (mention particulière à Gaële pour son professionnalisme) Je suis cliente Isotoner depuis des années, et la qualité de leurs produits n'est pas usurpée : je continuerais à me fournir chez eux

Deux paires de mules achetées (pour mon père et moi) avec le même défaut de fabrication.
Le matelassage du talon est-il monté à l'envers ?
Ce dernier en marchant est chassé vers l'extérieur de la chaussure.
Scandaleux, pas de service qualité, plus d'achat chez Isotoner.

J’ai retourné une paire de gant pour un échange le 27/12/2020 et je n’ai toujours pas de retour ni informations. L article a été réceptionné le 30/12/2020 mais même pas d’émail de confirmation. Des gants aux printemps ...!?!?

Commande effectuée le 2 janvier toujours pas reçu a ce jour. Toujours en attente du remboursement. Litige ouvert sur Paypal. Il y a mieux pour fidéliser un client.

Non respect des délais de livraison indiqués et service client peu compréhensif.

DE NE PAS COMMANDER auprès de cette société!!!! Ils ne retournent les frais postaux!!!! Ils sont pleins d'excuses, mais ILS MENTENT!!!! Aprew 2 mois!!! De QUALITÉ TERRIBLE aussi!

J'ai commandé des gants que j'ai renvoyé quelques jours après les avoir reçus. Depuis le jour où je les ai renvoyés (7 décembre), aucune nouvelle de mon remboursement. Impossible de les contacter par téléphone et aucune réponse par mail.
J'ai du ouvrir un litige Paypal, car à ce jour (6 janvier) je n'ai toujours pas été remboursé. Je ne recommande pas!

Bonjour
Problème identique que l internaute précédent
J ai commandé des mules homme pour noël,mais une fois reçues je me suis rendue compte que le modèle ne conviendrait pas
Je les ai retourné le 11/12 pour remboursement et depuis c est le chemin de croix pour,se voir créditer,de la somme modique de 23-euros malgré plusieurs mails de relance
Un message laconique d une ligne , de nous dit En retour,que notre mail va être transmis au service retour...
Et après plus rien..
Déjà,nous sommes obligés de payer les frais de retour,alors que la majorité des sites,nous adressent des étiquettes,retour pour ne rien régler!!
Malgré ca,ils ne sont pas capables de faire fa e à leurs obligations commerciales
Site à éviter !